Komisija navaja, da je preiskava, ki so jo začeli februarja 2024, pokazala pomanjkljivo oceno tveganj za fizično in duševno počutje uporabnikov. Posebej so omenili mladoletnike in ranljive odrasle. Po njihovih ugotovitvah TikTok ni uvedel dovolj učinkovitih ukrepov, ki bi zmanjšali tveganja, povezana z zasnovo storitve, pri tem pa so izpostavili pomanjkljivosti pri orodjih za upravljanje časa uporabe in pri starševskem nadzoru.
V Bruslju zato pričakujejo spremembe v temeljnem delovanju aplikacije. Med možnostmi, ki jih omenjajo, so omejitve funkcij, ki spodbujajo neprekinjeno gledanje, uvedba premorov pri uporabi ter prilagoditve sistema priporočanja vsebin.
Podpredsednica Evropske komisije Henna Virkkunen je ob tem dejala: »TikTok mora ukrepati in spremeniti zasnovo svoje storitve v Evropi, da bo zaščitil naše mladoletnike in njihovo dobrobit.«
Komisija je uradni postopek proti TikToku začela februarja 2024 po predhodni analizi, v katero so vključili poročilo o oceni tveganja, ki ga je družba posredovala septembra 2023, ter odgovore na zahteve za dodatna pojasnila. TikTok je v lasti družbe ByteDance in je v EU uvrščen med zelo velike spletne platforme, zato zanj veljajo strožja pravila za zaščito uporabnikov.
